Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại u96

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại u96, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báo
u96 Quy định sử dụng dịch vụ tại u96
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Trò chuyện trực tiếp Có thắc mắc về điều khoản hoặc quy trình xác minh tài khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua cửa sổ chat trong ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp của u96 tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình nạp–rút và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách u96 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL; mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ u96 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt của mình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản u96. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại u96. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên trùng với tài khoản u96 đã xác minh. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo đúng quy trình lưu trữ có thời hạn.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.